МФЦ Липецкой области посетили коллеги из Тулы

Учимся друг у друга, чтобы становиться лучше

Липецкий отдел МФЦ на пл. Победы 6а посетила делегация коллег из Тульской области — приехали за опытом, и нам действительно есть, чем поделиться.

📊 Цифры, которыми гордимся:
— 99,91% удовлетворённости — практически идеальный результат
— Время ожидания в очереди сократили в среднем до 3 мин. 38 сек.

Современные сервисы: чат-бот в MAX и ВК, голосовой помощник на линии ЕДС, ГосQR, обслуживание по биометрии, умная медицинская стойка GigaDoc.

Постоянно пополняем перечень услуг, их у нас уже более 500! Среди новых: услуги по страхованию, ФНС, военного комиссариата, Охотнадзора и др.

Обмен лучшими практиками — это вклад в развитие современных МФЦ, где жители каждого региона могут получать государственные услуги быстро, удобно и с высоким уровнем сервиса.