Досудебное урегулирование споров физических лиц с финансовыми организациями
Кто такой финансовый уполномоченный
Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и независим от органов власти, организаций и должностных лиц. В случае возникновения спорных ситуаций с финансовой организацией осуществляем досудебное урегулирование, что позволяет избежать обращения в суд.
Какие споры рассматривает финансовый уполномоченный
- Вам была оказана финансовая услуга для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
- Все споры с финансовыми организациями рассматриваются только при их взаимодействии с финансовым уполномоченным
- Размер имущественного требования не превышает 500 000 рублей. По ОСАГО и по спорам с НПФ — без ограничения суммы
- Со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло менее 3-х лет
3 простых шага для досудебного урегулирования Вашего спора:
- Проверьте, подлежит ли спор рассмотрению
Ответив на несколько вопросов, можно узнать, подлежит ли Ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным - Подайте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию
- Подайте обращение финансовому уполномоченному
Обратиться к финансовому уполномоченному жители региона могут через МФЦ
Какие документы необходимы?
- договор с финансовой организацией;
- сведения о ней (ИНН, ОГРН, адрес);
- заявление о восстановлении нарушенного права;
- сведения о реквизитах банковского счета.
- Подать обращение можно онлайн через «Госуслуги»