С победой!!!

11-12 октября в г. Каспийск Республики Дагестан проходил четвертый ежегодный Всероссийский форум центров «Мои Документы». Мероприятие организовано Министерством экономического развития РФ. В работе форума приняли участие около 600 человек — представители Администрации Президента и Аппарата Правительства России, федеральных органов исполнительной власти, субъектов РФ и иностранные делегации. Липецкую область представляли сотрудники администрации региона и ОБУ «УМФЦ Липецкой области».

В рамках форума проходили пленарные заседания, работали секции. Обсуждались вопросы взаимодействия федеральных органов исполнительной власти и центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг, внедрение принципов бережливого производства, рассматривалась международная практика. В ходе семинара «Кадры решают все» был представлен опыт формирования системы управления кадрами в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области, признанный успешным.

По традиции частью форума стала торжественная церемония награждения победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. Липецкая область отмечена в двух номинациях – «Лучший МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ».

Одним из четырех лучших многофункциональных центров страны стал Липецкий городской отдел №2 ОБУ «УМФЦ Липецкой области». При определении победителей учитывались эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ, а также результаты внешних мониторингов: качество телефонного обслуживания и интернет-информирования, общественное мнение.

За победу в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» боролись 60 человек. Кандидаты предоставляли анкеты, фото- и видеопрезентации, проходили собеседование с представителями Минэкономразвития России, ФНС России, группы «Интерфакс» и проектного офиса Минэкономразвития России. В ходе собеседования оценивался профессиональной уровень участников, наличие у конкурсантов качеств, необходимых для работы с заявителями. По решению комиссии в числе пяти лучших универсальных специалистов — документовед Липецкого городского отдела №1 Юлия Девяткина.

В настоящее время центры «Мои Документы» Липецкой области активно готовятся к участию во Всероссийском конкурсе по итогам 2018 года во всех четырех номинациях.