Достойные результаты
1 февраля 2019 года в учебно-ситуационном центре ОБУ «УМФЦ Липецкой области» состоялось итоговое совещание по результатам работы учреждения в 2014-2018 гг. с участием кураторов – управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области – и руководителей структурных подразделений.
Как отметила в своем докладе директор учреждения Майя Селянина, в 2018 году в центры «Мои Документы» региона поступило 2 миллиона 300 тысяч обращений. Наиболее востребованы населением услуги Росреестра и Кадастровой палаты. На их долю пришлось 37% (около 900 тысяч) обращений. 27% от общего количества (свыше 600 тысяч) услуг оказано по линии УМВД. На третьем месте в рейтинге популярности – услуги социальной защиты населения: 9% (218 тысяч).
Достигнуты определенные показатели в налаживании системы межведомственного электронного взаимодействия с органами власти, техническом оснащении офисов госуслуг, обеспечении шаговой доступности центров «Мои Документы» для населения, создании безбарьерной среды. Все это нашло отражение в улучшении качества обслуживания заявителей.
Заместитель начальника управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области Александр Знаменщиков работу центров «Мои Документы» назвал четкой и эффективной, обратив внимание участников совещания на следующие задачи:
оказание услуг по принципу экстерриториальности и комплексному запросу;
реализация проекта «Бережливое производство» в офисах госуслуг;
работа с кадровым составом.
«МФЦ – больше, чем услуги» – согласно этой концепции центры будут развиваться в ближайшие пять лет, предлагая заявителям все больше сервисов и совершенствуя качество обслуживания.
