Подтвердили высокое звание
Известны результаты Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2018 года. Конкурс проводится ежегодно в четырех номинациях – «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ».
На звание «Лучший МФЦ» претендовали 50 центров государственных и муниципальных услуг со всей России. При оценке учитывались формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.) и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров (качество телефонного обслуживания, разнообразие способов предварительной записи, качество Интернет-информирования, общественное мнение, контрольная закупка).
По итогам конкурсная комиссия определила 8 лауреатов в номинации «Лучший МФЦ». Среди МФЦ I категории (с количеством действующих окон обслуживания не менее 20) победителями стали:
- Липецкий городской отдел № 1 МФЦ Липецкой области;
- МФЦ города Мытищи Московской области;
- МФЦ города Калининграда;
- МФЦ Ленинского района города Махачкалы.
В номинации «Лучший проект МФЦ» было представлено 37 проектов в различных областях. В пятерке победителей — Липецкая область с проектом «Формирование корпоративной культуры центров «Мои Документы» Липецкой области – путь к успеху!». Высокой оценки также удостоены проекты МФЦ Республики Дагестан, Республики Саха (Якутия), Московской и Ростовской областей.
Заявки в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» оценивались по нескольким десяткам критериев — на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим критериям. Лучшими признаны практики трех регионов: Воронежской, Липецкой и Ростовской областей.
По итогам конкурса за 2017 год Липецкая область стала лучшей в двух номинациях – «Лучший МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ».
