Первые результаты
В целях реализации проекта «Бережливый регион» 1 апреля в большом зале администрации Липецкой области под руководством врио главы региона Игоря Артамонова состоялось подведение промежуточных итогов работы по внедрению бережливых технологий на пилотных площадках – в учреждениях здравоохранения, ЖКХ, энергетических компаниях, центрах «Мои Документы». Участники – представители органов исполнительной власти, организаций и предприятий – продемонстрировали свои наработки в освоении и внедрении lean-технологий.
По словам Игоря Артамонова, реализация проекта «Бережливый регион» поможет сделать многие процессы быстрее, дешевле и качественнее, исключить документооборот и очереди в учреждениях.
Центры «Мои Документы» Липецкой области являются одной из площадок, где внедряется бережливое производство. Регулярно проводятся обучающие мероприятия специалистами «Росатома». Так, 27 марта в рамках второго этапа обучения была рассмотрена карта текущего состояния предоставления услуги по государственному кадастровому учету и государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Именно ее планируется усовершенствовать в самое ближайшее время посредством lean-технологий. В ходе тщательного анализа каждого этапа работы выявлены дополнительные потери и определены основные шаги по решению актуальных вопросов.
Важным моментом на данном этапе стало распределение функциональных обязанностей между сотрудниками, которые осуществляют прием заявителей и теми, кто занимается обработкой документов. Создан так называемый бэк-офис, специалисты которого сканируют бумаги, формируют пакеты документов и направляют их в органы власти. Для сокращения временных затрат и более качественной подготовки материалов закуплены мощные сканеры.
В настоящее время, согласно рекомендациям экспертов «Росатома», члены рабочей группы по реализации проекта «Бережливый МФЦ» разрабатывают графики и диаграммы проблем, продолжают фиксировать и внедрять в дальнейшую работу улучшения. Идет разработка процессной модели организации предоставления государственных и муниципальных услуг населению.
Планируется, что в течение трех лет Липецкая область станет «бережливым регионом».
