Обучаемся и обучаем

22 августа на базе Липецкого центрального отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области» состоялось очередное обучающее мероприятие по бережливому производству. В этот раз за опытом применения lean – технологий обратились представители управления социальной защиты населения Липецкой области, Центра последипломного образования, управляющих компаний. Все они только в начале большого пути. Центры «Мои Документы» рекомендованы администрацией Липецкой области в качестве положительного примера в данном направлении.

В ходе обучающего мероприятия члены рабочей группы по внедрению бережливых технологий ОБУ «УМФЦ Липецкой области» поделились с гостями теоретическими знаниями, а также практическими наработками, представленными в комнате визуализации. Затем общение продолжилось непосредственно в зале приема документов. Здесь проводилось совместное картирование ряда услуг на всех этапах их оказания – от выдачи талона до обработки документов. Обсуждались так называемые «ежи» и вопросы, актуальные для организаций на первых этапах изучения и применения бережливого производства. Кроме того, присутствующие могли ознакомиться с организацией рабочих мест по системе 5S.

Результатом обучающего мероприятия стала договоренность между центрами «Мои Документы» и управлением социальной защиты населения, представителями коммунальной сферы о реализации совместных проектов по бережливому производству. Взаимовыгодное сотрудничество позволит выработать меры по совершествованию механизмов предоставления тех или иных услуг, повысит качество обслуживания заявителей.