На площадках форума
Начал работу VIII межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства». На базе семейного клуба «Горицы» в Добровском районе собрались представители Министерства экономического развития РФ, Госкорпорации «Росатом», территориальных и региональных органов власти, деловых кругов и общественных организаций, руководители центров «Мои Документы».
Ежегодно география участников форума расширяется, что говорит о значимости мероприятия в профессиональной среде. Так, в этот раз обсудить актуальные вопросы деятельности приехали представители 24 регионов РФ, в числе которых Республики Крым, Татарстан, Коми, Северная Осетия (Алания), Адыгея, Саратовская, Самарская, Ростовская области, Красноярский, Ставропольский и Приморский края, субъекты Центрального федерального округа.
Приветствовал собравшихся заместитель главы адинистрации Липецкой области Александр Никонов. В своем выступлении он рассказал о результатах реализации административной реформы в регионе, а также поблагодарил участников форума за интерес к мероприятию и пожелал плодотворной работы.
Темой пленарного заседания стала Концепция МФЦ 2.0, которая предполагает принципиально новые подходы к оказанию государственных услуг. Планируется, что в будущем многофункциональный центр совместит в себе: центр взаимодействия с органами власти, центр защиты интересов заявителя и центр передовых технологий оказания услуг. По словам руководителя института развития МФЦ Центра стратегических разработок Андрея Репникова, МФЦ должны стать местом личного сервиса для граждан. Так, помимо государственных и муниципальных услуг заявители смогут получать в офисах консультации в формате общественных приемных и даже телемостов. Кроме того, центры соединят в себе онлайн и офлайн сервисы. Это значит, что заказав услугу с помощью гаджета, клиент сможет получить ее лично. При этом потребность личного общения у людей будет всегда. А потому, несмотря на развитие Интернет-технологий, всегда найдутся желающие посетить центр «Мои Документы» — подчеркнул Андрей Репников.
Исходя из новых подходов в системе оказания услуг, совершенствуется и оценка деятельности центров «Мои Документы». В частности, уже в текущем году планируется изменить условия всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» и критерии определения победителей. Об этом сообщила врио заместителя директора Департамента государственного управления Министерства экономического развития России Светлана Ширяева. По ее словам, конкурс должен стать серьезным инструментом к достижению целей Концепции МФЦ 2.0.
Очевидно, что система предоставления госуслуг в России уже стала на современные рельсы и вместе с Госкорпорацией «Росатом» активно внедряет бережливые технологии. Как рассказал руководитель проекта Производственной системы ГК «Росатом» Сергей Артемьев, на сегодняшний день разработаны 5 совместных с органами власти проектов, которые позволяют технологично предоставлять услуги. Многие регионы активно реализуют проекты и показывают высокие результаты.
Традиционно в рамках форума состоялось награждение участников за совместную работу. Так, Светлане Ширяевой вручена юбиейная медаль «Во славу Липецкой области». Представители органов власти удостоены Благодарностей главы администрации Липецкой области Игоря Артамонова.
Обсуждение заявленных тем продолжилось за круглыми столами. Здесь же состоялся обмен мнениями, выработаны ключевые направления работы на ближайшую перспективу.
Далее в программе форума — финал конкурса «Лучший сотрудник центров «Мои Документы» Липецкой области». Завтра, 17 августа в физкультурно-оздоровительном комплексе «Добрыня» села Доброе состоится межрегиональная спартакиада. Часть участников и гостей посетят фестиваль исторической реконструкции «Ладейное поле».
