Результаты и перспективы
19 июля в г. Липецк на базе Уполномоченного многофункционального центра подведены итоги деятельности центров «Мои Документы» региона за 1 полугодие. В мероприятии приняли участие представители управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области, руководители ОБУ «УМФЦ Липецкой области» и структурных подразделений учреждения.
Как отметила в своем докладе директор Уполномоченного многофункционального центра Майя Селянина, за прошедшие 6 мес. в офисах госуслуг региона зарегистрировано 1 млн. 219 тысяч обращений. Структура наиболее востребованных остается неизменной на протяжении нескольких лет. Популярные направления в центрах «Мои Документы»: Росреестр и Кадастровая палата, УМВД, социальная защита, налоговая служба и Пенсионный фонд РФ.
При оказании этих и иных услуг соблюдаются основные принципы законодательства — доступность и качество. Об этом говорит рост обращений граждан в территориально-обособленные структурные подразделения и за услугами мобильных офисов. Так, за истекший период осуществлено 452 выезда на дом, в сельские администрации и стационарные учреждения (337 выездов за 6 мес. 2018 г.). Очень важным и нужным направлением в плане совершенствования качества обслуживая стала возможность оплаты госпошлины онлайн на сайте учреждения https://umfc48.ru/node/3017.
Нельзя не отметить положительную динамику развития проекта «МФЦ для бизнеса» — 62 тыс. обращений предпринимателей за услугами Росреестра, Фонда социального страхования, Корпорации МСП и другими. В настоящее время ведется активная работа по организации приема заявок в МФЦ для бизнеса и ЦОУ на получение бизнесменами различных видов финансовой помощи.
В числе вопросов, над которыми предстоит работать в ближайшей перспективе, — подбор кадров для ТОСП и открытие такого подразделения в районе ЛТЗ г.Липецка, модернизация информационных систем, участие центров «Мои Документы» в избирательной кампании 2019 г.
По мнению заместителя начальника управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области Александра Знаменщикова, эти и ряд других направлений должны войти в Концепцию МФЦ 2.0, работа над которой продолжается в настоящее время. Именно этот документ определит дельнейшие перспективы центров «Мои Документы» и станет основой для нового этапа развития сети офисов госуслуг по всей стране.
