Поделились знаниями

Гостями центров «Мои Документы» Липецкой области стали представители управления социальной защиты населения Липецкой области. Вместе с волонтерами — студентами Липецкого государственного педагогического университета имени Семенова-Тян-Шанского – они обратились в офисы госуслуг за опытом реализации бережливых технологий. В частности, интересовал процесс картирования.

В ходе встречи члены рабочей группы центров «Мои Документы» познакомили участников с методами и инструментами бережливого производства, а затем приступили непосредственно к картированию услуг в Липецких городских отделах №1 и №2. Замеры производились с момента входа заявителя в офис до окончания приема документов.

Именно эту практику волонтеры будут применять уже в управлении социальной защиты населения Липецкой области, где также планируется переход на lean –технологии. На начальном этапе в ведомстве намерены выявить эффективность работы каждого государственного гражданского служащего. А их там 60 человек. Вот почему потребовалась помощь волонтеров-студентов. В ближайшее время ребята будут находиться в управлении социальной защиты и заниматься картированием — производить замеры времени выполнения сотрудниками рабочих операций.

Центры «Мои Документы», со своей стороны, рады помочь коллегам в освоении и внедрении проекта по бережливому производству.