Снова сели за парты

14 ноября на базе Уполномоченного многофункционального центра состоялось очередное обучающее мероприятие по бережливому производству, внедрением которого занимаются все 23 отдела «ОБУ УМФЦ Липецкой области». В настоящее время во всех структурных подразделениях реализуется проект по регистрационному учету граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, где его участники применяют полученные знания на практике, а параллельно продолжают осваивать lean- технологии.

Так, в рамках проведенного семинара были рассмотрены новые методы решения проблем, изучены инструменты бережливого производства — диаграмма Ишикавы, методы «5 почему» и Киплинга. В формате деловой игры специалисты отработали навыки по составлению карты целевого состояния, которая помогает расширить цепь связанных между собой факторов, оказывающих влияние на проблему, и находить первопричину. Все это даст возможность специалистам достигнуть поставленных целей – сократить среднее время предоставления услуги, уменьшить факты повторных обращений заявителей.

В ближайшее время будут подведены итоги реализации проекта по регистрационному учету граждан с применением бережливых технологий. В последующем центры «Мои Документы» приступят к оптимизации процессов в рамках подтверждения, регистрации и восстановления учетной записи в ЕСИА. Кроме того, специалисты продолжат изучать методы и инструменты бережливого производства, а также делиться опытом с коллегами из других ведомств.