Совершенствуем навыки

Говорить на одном языке с заявителями – что может быть проще?! Однако среди посетителей центров «Мои Документы» есть особенные люди, которым требуется чуть больше внимания и участия. А понимать друг друга можно с помощью жестов.

Для общения с такими клиентами в офисах госуслуг работают документоведы-сурдопереводчики. В 2018 году 6 человек прошли обучение по программе «Руки помощи», направленной на улучшение качества жизни инвалидов по слуху в нашем регионе. Курс был организован Межрегиональным общественным благотворительным фондом «Качество жизни» на базе ЕГУ им. И.А. Бунина в городе Ельце. По окончании специалисты получили сертификаты о владении теоретическими и практическими основами русского жестового языка и навыками перевода.
В целях совершенствования знаний регулярно проводятся мероприятия совместно со Всероссийским обществом глухих. Так, накануне состоялась экскурсия в Лебедянский район, в ходе которой документоведы-сурдопереводчики посетили офис «Мои Документы», побывали в исторической части города, познакомившись с достопримечательностями и историей. Во время неформальной встречи специалисты общались с членами Лебедянского отделения Всероссийского общества глухих посредством жестов, тем самым закрепив знания и оттачивая свое мастерство.

Отметим, что для удобства людей с ограничениями по слуху в городских и районных офисах госуслуг также работают диспетчеры, связаться с которыми можно с помощью Skype. Координаты указаны в данном разделе.