Споры по договорам ОСАГО и каско

С 1 июня 2019 года действует новый порядок рассмотрения споров граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО. Теперь в случае несогласия потребителей со страховой организацией они должны обратиться к финансовому уполномоченному и только потом — в судебные органы (если возникнет необходимость защищать свои права далее).

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, размер которых не должен превышать 500 000 рублей. По договорам ОСАГО – без ограничения суммы.
Со следующего года досудебное урегулирование станет обязательным для клиентов микрофинансовых организаций, с 2021 года – для клиентов потребительских кооперативов, ломбардов, кредитных организаций и негосударственных пенсионных фондов.

Прием и рассмотрение обращений осуществляются бесплатно. Подать заявку можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru. Выход на данный ресурс Вы найдете на сайте umfc48.ru в разделе «Полезные ссылки». Кроме того, в секторе информирования и ожидания центров «Мои Документы» можно воспользоваться компьютерами, где также обеспечен доступ к указанному порталу.

Центры «Мои Документы» рады помочь в защите Ваших прав и интересов!