Жизненные ситуации или комплексные услуги
ОБУ «УМФЦ Липецкой области» ведёт постоянную работу не только по расширению перечня предоставляемых публичных услуг, но и по созданию комплексов услуг, ориентированных на самые различные жизненные ситуации человека.
«Жизненная ситуация» формируется в связи с каким-либо событием в жизни человека и взаимодействием по этому поводу с органами власти.
Услуги по жизненным ситуациям представляют собой определённый набор государственных и муниципальных услуг, комплекс мероприятий и социальных гарантий, который способен решить проблему заявителя в целом, не разделяя её на отдельные части, отсылающие человека в различные ведомства.
Например, в связи с рождением ребенка собирается около 25 услуг, которые необходимо получить в федеральных (Пенсионный фонд, налоговая инспекция), региональных (соцзащита) и муниципальных ( отдел по образованию) органах власти, предоставив подчас сходные пакеты документов.
Планируется, что обратившись в МФЦ с необходимыми документами, можно будет подать заявления на получение всех услуг по жизненной ситуации у одного специалиста.
Министерством экономического развития РФ определено 9 жизненных ситуаций, по которым формируются комплексы услуг:
- Рождение ребенка
- Утрата документов
- Опека и попечительство
- Выход на пенсию
- Открытие своего дела
- Утрата близкого человека
- Смена места жительства
- Потеря или поиск работы
- Индивидуальное жилищное строительство
Перечень услуг, предоставляемых в многофункциональном центре, будет расширен с учетом услуг, необходимых в рамках определенных комплексов по жизненным ситуациям. С ведомствами, предоставляющими недостающие услуги планируется заключить соглашения о взаимодействии.
