Есть контакт

Состоялось первое в наступившем году установочное мероприятие в рамках реализации бережливых технологий в центрах «Мои Документы». В ходе встречи с представителями управления информатизации администрации Липецкой области руководители структурных подразделений ОБУ «УМФЦ Липецкой области» прошли тестирование на знание основ изучаемой производственной системы, а затем в формате диалога продолжили знакомство с инструментами и методами lean –технологий.

В новом году офисы «Мои Документы» Липецкой области продолжат работу над оптимизацией процессов и улучшением качества предоставляемых услуг при поддержке ГК «Росатом», а также регионального управления информатизации. Заместитель руководителя Анна Киц рассказала об итогах совместной деятельности и дальнейших планах.

— Анна Викторовна, что можете сказать о центрах «Мои Документы» как о площадке для внедрения lean-технологий?

На сегодняшний день в Липецкой области более 100 площадок, где реализуется бережливое производство. С удовольствием отмечу, что центры «Мои Документы» являются передовиками в этом направлении. С одной стороны, этому способствует сама концепция многофункциональных центров, которые созданы с целью предоставления населению государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях. С другой стороны, радует вовлеченность руководителей и всего коллектива ОБУ «УМФЦ Липецкой области» в процесс оптимизации, большое желание меняться и совершенствоваться.

В подтверждение могу сказать, что в ходе пробной оценки образцов специалистами ГК «Росатом» по ряду направлений МФЦ соответствуют региональному и федеральному уровням. Это значит, что уже на данном этапе офисы могут стать обучающей площадкой для коллег из других организаций и других регионов.

— Изучать и применять lean-технологии мы начали около года назад. Насколько за это время изменилось отношение специалистов к новшествам?

Судя по сегодняшней встрече могу сказать, что среди Ваших коллег много людей с горящими глазами. Есть неподдельный интерес к теме. Многие изучают теоретический материал самостоятельно, задают вопросы относительно практической реализации.

— А как будет строиться работа в наступившем году?

Планируем использовать разные формы взаимодействия. Сегодня опробовали тесты на знание терминов и основ бережливого производства, которые в дальнейшем будем применять в государственной и муниципальной службе, так как все специалисты в нашем регионе будут вовлечены в эту работу. Организуем «фабрику» идей, где соберем самые интересные и смелые предложения относительно применения lean-технологий в центрах «Мои Документы». Обязательно посетим преуспевающие предприятия и познакомимся с их опытом. А самое главное – будем углубляться в тему, добавлять ценность уже отработанным процессам, массово обучаться.