На связи с заявителями!

Режим самоизоляции внес коррективы в работу всех ведомств и предприятий. Сфера услуг и взаимодействия с населением, насколько это возможно, перешла на новый дистанционный формат. Однако при том, что большую часть государственных и муниципальных услуг граждане могут получить онлайн, остается немало вопросов. Задать их, а также предварительно записаться на прием в МФЦ жители Липецкой области могут, воспользовавшись номерами единой справочной службы центров «Мои Документы» Липецкой области – 8(4742) 522-142, 25-77-25, 520-160.

Штат сотрудников колл-центра увеличен до 40 человек. С понедельника по субботу с 8.00 до 18.00 сюда стекаются звонки со всей Липецкой области по самым разным вопросам – от оптимального способа получения той или иной услуги до перечня необходимых документов и адреса ближайшего офиса, если все-таки необходимо его посетить. Важно, что на связи с заявителем не цифровая помощница Алиса, а оператор, который с учетом конкретной ситуации поможет решить вопрос более оперативно и эффективно.

Только за апрель и май операторами колл-центра МФЦ принято порядка 140 тысяч звонков.