Окна ОНФ
В рамках реализации проекта «Прямая линия. Продолжение», поддержанного президентом РФ В.В. Путиным, и в целях повышения качества жизни и защиты прав граждан на базе Липецкого центрального отдела (центр «Мои Документы» по адресу: г.Липецк, пл.Победы, д.6А) открыты окна по предоставлению услуг Общероссийского общественного движения «НАРОДНЫЙ ФРОНТ «ЗА РОССИЮ». Прием ведут специалисты МФЦ.
Граждане могут лично сообщить о проблемных вопросах, касающихся разных сфер жизни, — благоустройство, ЖКХ, здравоохранение, образование, назначение и выплата социальных пособий, льгот, пенсий. Кроме того, система содержит сервис «Помощь ветеранам ВОВ» для обеспечения оперативного реагирования и оказания помощи ветеранам и участникам Великой Отечественной войны, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в поддержке в повседневной жизни. В МФЦ о своих нуждах они смогут заявить самостоятельно или через родственников и близких людей.
В течение двух дней оставленное в офисе госуслуг сообщение проходит обработку и рассматривается модераторами. Официальный ответ о проделанной работе с подтверждением результата должен быть опубликован по прошествии 30 дней со дня подачи заявки. Узнать о ее статусе гражданин может, оставив адрес электронной почты при регистрации, или лично у сотрудника МФЦ, указав номер сообщения. Обратиться в ОНФ можно и с помощью мобильного приложения «ОНФ. Помощь», установить и настроить которое также помогут документоведы.
Стоит отметить, что данный сервис позволит гражданам заявить о наболевших вопросах и добиться решения ряда проблем, поскольку в работу включены не только органы власти, но некоммерческие и волонтерские организации, бизнес. Офисы госуслуг, со своей стороны, выступают общественными приемными, универсальным местом очного взаимодействия граждан и бизнеса с государством, что является одним из направлений Концепции совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг и развития системы МФЦ (Концепции МФЦ 2.0).
Поскольку проект работает в тестовом режиме, в настоящее время для жителей региона доступны два направления – «Социальные выплаты» и «Помощь ветеранам». В перспективе желающие смогут обратиться в «Мои Документы» и по другим вопросам.
