Итоговые совещания

Совещания по итогам предыдущего года и в целях постановки задач на текущий традиционно проходят в центрах «Мои Документы» региона. В этом году мероприятия стартовали 12 февраля. В них принимают участие представители управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области, аппарата и отделов УМФЦ, а также специалисты офисов. Помимо детального анализа основных направлений деятельности МФЦ, звучат пожелания и предложения относительно усовершенствования работы, сотрудники могут задать интересующие вопросы.
Так, итогами поделился Липецкий городской отдел №1 (центр «Мои Документы», ул.Меркулова, 45А). Офис признали одним из лучших за 2018 год в рамках Всероссийского конкурса. На сегодняшний день он отвечает всем необходимым стандартам в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению.
Уровень востребованности подтверждает статистика: за прошлый год специалистами зафиксировано более 144 тысяч обращений. Отдел является центром регистрации граждан на портале Госуслуг – около 4 тыс. человек прошли эту процедуру в данном МФЦ. Большое внимание уделяется качеству обслуживания. В целях его повышения скорректирован график работы сотрудников, выделены зона ресепшен и бэк-офис, рабочие места организованы по системе 5S.
Развиваться в этом направлении планируется и дальше, с учетом пожеланий заявителей. В ближайшее время во всех центрах «Мои Документы» появятся стенды, где клиенты и сами специалисты смогут оставить свои предложения и вопросы. Клиентоориентированный подход останется основным приоритетом в развитии МФЦ на далекую перспективу.
Лучшие специалисты структурных подразделений по результатам работы за 2019 год удостоены почетных грамот. Итоговые совещания в отделах продлятся до середины марта.