Бережливые технологии
19-20 февраля в г.Белгороде проходит межрегиональный форум «Бережливое управление 2.0. Энергия действий». Мероприятие организовано Правительством региона совместно с государственной корпорацией «Росатом» при поддержке Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации.
На одной площадке собрались представители федеральных министерств и ведомств, ведущие эксперты в области применения lean –технологий, делегации из субъектов РФ – специалисты разных направлений экономики. Сферу госуслуг Липецкой области представляют директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Галина Кукушкина, директор филиала №1 – начальник Липецкого центрального отдела Ирина Чеботарева, начальник отдела управления проектами и развития услуг для бизнеса ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Оксана Шатохина.
В первый день работы форума участники ознакомятся с работой органов власти, организаций, успешно применяющих инструменты бережливого производства – посетят больницы, колледжи, промышленные предприятия, МФЦ. 20 февраля на базе Белгородского государственного национального исследовательского университета будет работать дискуссионная площадка. Планируется обсудить вопросы внедрения технологии бережливого производства в государственном секторе и социально-экономической сфере жизни регионов.
— Белгородская область уже много лет занимается реализацией проектного менеджмента, поэтому опыт коллег из соседнего региона представляет для нас большой интерес,- сообщила директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Галина Кукушкина. Это хорошая возможность для получения знаний и практических навыков. В частности, сегодня мы посетили так называемую «фабрику процессов», где рассмотрели, как с помощью lean – технологий можно улучшить операционные и экономические показатели в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению.
К внедрению бережливых технологий центры «Мои Документы» Липецкой области приступили в начале 2019 года. Офисами реализованы два проекта, что позволило сократить время приема документов при госрегистрации прав на недвижимость и регистрационном учете граждан по месту пребывания и месту жительства. МФЦ стали одной из успешных региональных площадок, а также вошли во второй этап федерального проекта по разработке критериев «бережливого» МФЦ. В текущем году с помощью lean-технологий в целях улучшения качества оказания услуг планируется модернизировать call-центр и бэк-офисы. Работы в этом направлении уже ведутся.
