Когда нет барьеров
Еще шестерых специалистов центров «Мои Документы» Липецкой области можно по праву назвать универсалами – они завершили обучение русскому жестовому языку, получили сертификаты и теперь работают, в том числе, с особой категорией заявителей.
— Люди с проблемами слуха и речи приходят в МФЦ с теми же вопросами, что и все остальные. Чаще всего оформляют социальные пособия, — рассказывает документовед-сурдопереводчик Липецкого центрального отдела Татьяна Коротаева. Отличие лишь в том, что в силу разных обстоятельств они не могут донести до нас нужную информацию. Задача сурдопереводчика в МФЦ — оказать таким заявителям необходимые услуги, помочь им быть услышанными с помощью жестов, движения губ. Буквально накануне в отдел пришла женщина, которой сообщили о выплате неких компенсаций по линии налоговой службы. Однако в МФЦ такой услуги нет. Я посоветовала ей еще раз обратиться в налоговые органы и ни в коем случае не сообщать свои данные незнакомым лицам. Ведь люди с проблемами здоровья, как и старшее поколение, особенно уязвимы и часто попадаются на уловки мошенников, — сообщила Татьяна Коротаева.
В рамках двухмесячных курсов на базе Центра последипломного образования в Липецке специалисты МФЦ изучили основные жесты, которые необходимы в рамках профессиональной деятельности, алфавит, азбуку и счет. В завершение обучения свои знания сурдопереводчики продемонстрировали, рассказав о себе с помощью русского жестового языка.
— Не скрою, что освоить даже базовую часть сурдоперевода достаточно непросто, если в жизни ты с этим никак не связан, — рассказала Татьяна Коротаева. Однако, уже научившись общаться жестами, понимаешь, что абсолютно все барьеры между людьми преодолимы. К примеру, некоторые слабослышащие умеют читать по губам, вот почему сурдопереводчики еще и проговаривают слова. Для специалистов, работающих с людьми, это очень ценный и нужный опыт.
На сегодняшний день в центрах «Мои Документы» Липецкой области 13 документоведов-сурдопереводчиков. Они работают как в областном центре, так и в районных отделах. Важно, что если нет возможности пообщаться с таким специалистом лично в МФЦ, то с ним можно выйти на связь с помощью Skype. Данные сурдопереводчиков указаны здесь — https://umfc48.ru/сурдопереводчик.
Поскольку русский жестовый язык требует постоянной практики, центры «Мои Документы» рады помочь заявителям с проблемами слуха и речи!
