Инструменты бережливого производства

Сотрудники МФЦ продолжают изучать инструменты бережливого производства и возможность внедрения их в работу центров «Мои Документы».

На обучающем мероприятии в Липецком машиностроительном колледже шла речь о картировании.

Картирование позволяет при помощи создания карт визуально, а значит, наглядно разложить по полочкам весь процесс работы, т.е. буквально выстроить поток создания ценности от поставщика до заказчика.

Таким образом, картирование может помочь увидеть со стороны свою работу и проанализировать ее, а также выявить потери, обнаружить ошибки, сгенерировать идеи по улучшению и принять правильные решения для оптимизации.

Например, работу могут усложнять лишние движения, которые не приносят ценности, транспортировка ненужных вещей, время ожидания, которое можно сократить и др.

В конечном счете, этот инструмент помогает не только облегчить работу организации, но и, главное, принести пользу заказчику. Освоение картирования поможет перестроить рабочий процесс центров «Мои Документы» и оказывать услуги быстро, качественно и с комфортом для заявителя.