Итоговое совещание

На совещании 12 февраля подвели итоги деятельности центров «Мои Документы» Липецкой области за ушедшей 2020 год.

На сегодняшний день под общероссийским брендом «Мои Документы» в нашем регионе действуют 23 центра и 129 территориально обособленных структурных подразделений, которые расположены непосредственно на территории сельских поселений в зданиях сельских администраций и библиотек, а также 3 МФЦ для бизнеса, 3 центра оказания услуг для бизнеса.

В прошедшем году общее количество обращений в центры «Мои Документы» Липецкой области составило порядка 1,7 млн, из них:

• Свыше 1 273 тысяч очных обращений.
• Порядка 330 тысяч обращений в Call-центр, что на 151 тысяч обращений выше, чем за 2019 год.
• Свыше 87 тысяч обращений поступило сотрудникам МФЦ, оказывающим консультации в ЕДС (Единая дежурная диспетчерская служба) Липецкой области (в период ограничительных мероприятий).

В ТОП-3 самых востребованных услуг 2020 года вошли следующие органы власти: Росреестр и кадастровая палата, МВД, УСЗН (Управление социальной защиты населения). На 2021 год были поставлены новые приоритеты развития, которые, в первую очередь, направлены на расширение и увеличение качества предоставляемых услуг.