В Липецке прошла всероссийская конференция
В Липецке завершилась двухдневная всероссийская конференции «Стратегия трансформации государственных услуг в формате «24/7», МФЦ: практика и новые подходы», объединившая более 300 участников из 78 субъектов страны.
Основной темой мероприятия стали вопросы цифровизации государственных услуг и предоставления их гражданам в формате 24/7, а также клиентоориентированность в подходе к оказанию услуг.
В конференции приняли участие губернатор Липецкой области Игорь Артамонов, статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов, заместитель министра труда и социальной защиты РФ Алексей Скляр, заместитель руководителя Росреестра Елена Мартынова.
Конференция началась с выступления губернатора Липецкой области Игоря Артамонова, который рассказал о ходе цифровизации в области. Наш регион по цифровой трансформации вошел в ТОП-3 по стране.
В первый день форума в Липецком центральном отделе МФЦ после реорганизации открылся обновлённый сектор пользовательского сопровождения. Это удобная зона для подачи услуг в электронном виде, через единый портал государственных услуг. Новый сектор стал самым крупным в регионе — на 12 мест.
Эта зона отличается высоким уровнем технической оснащенности, наличием наглядных материалов и постоянным сопровождением сотрудников, готовых оперативно решить любую возникшую проблему.
Второй день конференции начался с торжественного подписания соглашений о взаимодействии между Администрацией Липецкой области и ПАО Сбербанк России и между Минэкономразвития России и ПАО Сбербанк России.
В рамках второго дня форума состоялось обсуждение лучших практик МФЦ и новые подходы к повышению качества предоставления услуг. Своими практиками поделились руководители лучших МФЦ страны — победители Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ».
Одним из спикеров выступила директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Галина Кукушкина, которая представила опыт организации цифрового взаимодействия систем МФЦ с органами социальной защиты населения.
