МФЦ одобрено старшим поколением!
В рамках акции «Одобрено старшим поколением» серебряные волонтеры посетили обновленный центр «Мои Документы» по адресу пл. Победы 6А. Цель акции – развитие социальной солидарности и комфортных пространств для старшего поколения и всех жителей городов и сел страны, независимо от их возраста и социальной активности.
Гости оценивали процесс оказания услуг в отделе МФЦ Липецкой области со стороны обычного посетителя: насколько быстро и качественно будет решен вопрос, присутствуют ли все необходимые коммуникации, как сотрудники расположены к заявителям и готовы ли помогать. Директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Галина Кукушкина провела для волонтеров экскурсию и рассказала о работе центра. Современное пространство, доброжелательные работники, скорость предоставления услуг, уютные зоны ожидания – приятно удивили женщин: «Сам отдел МФЦ выглядит стильно и лаконично, приятно и комфортно находиться внутри. Уже на входе тебя встречают сотрудники и с порога начинают помогать со всеми возникающими сложностями. Можно обратиться с любым вопросом: все понятно объяснят, а сам процесс предоставления услуг быстрый – особенно через секторы пользовательского сопровождения, где их можно получить онлайн, кроме того, вам даже объяснят, как пользоваться порталом самостоятельно. Поэтому теперь оформление бумаг не вызывает ни капли раздражения, наоборот, хочется приходить сюда как можно чаще» – делятся впечатлениями волонтеры.
Не прошли гости и мимо «Уголка Здоровья», где каждый желающий совершенно бесплатно может измерить уровень сатурации, артериального давления, индекса массы тела и многое другое. Полученные данные о состоянии здоровья человека будут автоматически направляться в управление здравоохранения региона. Их также в распечатанном виде с индивидуальными рекомендациями можно будет забрать с собой для предоставления, к примеру, в поликлинику.
Прямо во время визита волонтеры смогли получить консультацию сотрудника «Семейного МФЦ» по всем возникающим вопросам, который теперь есть в обновленном МФЦ, а некоторым помогли восстановить доступ к порталу Госуслуг.
У гостей даже появилась возможность оценить комнаты для персонала, где сотрудники могут отдохнуть во время обеда и пообщаться в спокойной обстановке.
В завершении экскурсии ОБУ «УМФЦ Липецкой области» была вручена благодарность за активное участие в акции и наклейка «Одобрено старшим поколением», которую в скором времени вы сможете увидеть на входе в здание центра.
