80% обращений граждан уже в МФЦ! Меняемся для вашего комфорта!
80% обращений граждан уже в МФЦ! Меняемся для вашего комфорта!
ОБУ «УМФЦ Липецкой области» ведёт постоянную работу не только по расширению перечня предоставляемых услуг, но и по созданию их комплексов, ориентированных на различные жизненные ситуации человека. Такой формат несомненно удобен и существенно экономит время граждан.
Проводимая работа уже демонстирует положительные результаты: комплексность услуг по жизненным ситуациям позволила перевести 80% очных обращений из ведомств в центры «Мои Документы». К примеру, 98% очных обращений было переведено из Центров социальной защиты в МФЦ и 88% обращений по услугам Управления имущественных и земельных отношений.
Мы заботимся и об уровне сервиса и продолжаем модернизировать офисы «Мои Документы» Липецкой области.
В октябре состоялось открытие объединенных на одной площадке модернизированных центров «Мои Документы» и «Работа России».
Это самый крупный офис «Мои Документы» в регионе. Для заявителей улучшены все условия предоставления услуг: после ремонта обновлена зона ожидания, увеличилось количество мест для получения гражданами услуг в электронном виде с 12 до 40.
Обновлённый МФЦ нашего региона не отстаёт от уровня сервиса московских центров Госуслуг. Открыты новые локации: «Уголок здоровья», где у граждан появилась уникальная возможность измерить уровень сатурации, артериального давления, индекса массы тела и многое другое, а также «Мое кафе», где можно насладиться чашкой ароматного кофе. Организованы комфортные места получения юридических услуг.
А при оборудовании пространства для комфортного отдыха сотрудников, мы также вдохновились идеей наших коллег из Москвы, Академии искреннего сервиса, и разместили на стенах комнаты мотивирующие фразы, которые отражают главные ценности и цели нашей работы, что способствует повышению качества деятельности отделов «Мои Документы».
Мы стремимся обеспечить удобство и комфорт наших посетителей в каждом отделе МФЦ. В дальнейшем планируется модернизация всех офисов региона.
