«Бережливое управление и человекоцентричность»

На мероприятии с приветственным словом выступил заместитель губернатора Липецкой области Сергей Курбатов.

Ключевыми спикерами конференции стали – д. э. н. руководитель проекта ПСР ГК «Росатом» Надежда Давыдова, директор проектов и программ СБЕР Александр Ожаровский и директор проектов практики образования АСИ Вадим Воронин.

Темы докладов касались бережливого управления и человекочентричности в Липецкой области. Речь шла о новых гранях бережливой личности, системном подходе в развитии бережливого управления, производительности труда и деятельности бережливой молодежи.

В завершении мероприятия директору ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Галине Кукушкиной и сотрудникам МФЦ была вручена благодарность за активное участие в программе «Амбассадоры LEAN 2.0». В ее рамках был разработан проект, направленный на оптимизацию процесса бесплатного выездного обслуживания заявителей, а именно:

— сокращение времени ожидания заявителем выездного обслуживания после подачи заявки (в настоящий момент оно составляет до 6 дней);
— сокращение времени выезда сотрудника к заявителю (сейчас это длится до 2х часов);
— сокращение внесения данных в АИС (дело в программе обрабатывается до 7 часов).

Команде проекта удалось достичь целевых показателей, установленных в начале проекта.