МФЦ Липецкой области в Клубе лидеров изменений!
МФЦ Липецкой области в Клубе лидеров изменений!
В г. Калуга на площадке инновационного культурного центра состоялась первая очная установочная встреча Клуба лидеров изменений МФЦ, созданного Центром развития МФЦ ЦСР.
Напомним, что два представителя МФЦ Липецкой области является членом Клуба лидеров изменений МФЦ. Сообщество создано с целью объединения профессионалов в сфере оптимизации для совместного формирования инновационных направлений развития центров «Мои Документы». Это и является основным ориентиром деятельности участников клуба.
От Липецкой области участие в встрече приняли заместитель директора ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Арина Мещерякова и главный специалист отдела центра оптимизации услуг ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Вера Усачёва.
На встрече были определены основные направления работы регионов. Участники обсудили проекты по внедрению стандартов клиентоцентричности и объединению их с базовой процессной моделью, целью которой является повышение качества и скорости обслуживания заявителей.
Спикеры также получили возможность подискутировать на волнующие темы, в том числе затронули актуальный вопрос деятельности МФЦ в условиях стремительного процесса цифровизации.
Встречи Клуба лидеров изменений МФЦ будут проходить на регулярной основе несколько раз в год в разных регионах страны. Такие площадки необходимы для обмена опытом, знаниями и лучшими практиками между экспертами, а также для разработки совместных проектов и предложений для повышения качества работы и внедрения новых технологий в деятельность центров «Мои документы» по всей стране.
