В столице Югры состоялся Межрегиональный форум МФЦ «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы»

В столице Югры состоялся Межрегиональный форум МФЦ «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы».

В дискуссионных площадках приняли участие руководители многофункциональных центров из регионов России, представители органов исполнительной власти, бизнеса и IT-отрасли.

От Липецкой области участие в форуме приняла заместитель директора ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Арина Мещерякова с докладом по теме: «Использование процессной модели при переводе очных обращений граждан в МФЦ».

Спикеры обсудили тему трансформации услуг в формат 24/7 и цифровизации массовых социально-значимых услуг. Раскрыли ключевые моменты клиентоцентричности в условиях цифровой реальности.

Форум дал возможность подискутировать на волнующие темы. Открыл площадку для диалога, нацеленного на выработку новых решений, и продолжения развития МФЦ в нашей стране, отвечая в полной мере запросам граждан и развивая принципы клиентоцентричности.