Стратегическая сессия — «Создаем будущее вместе!»

Сегодня на площадке Правительства Липецкой области стартовала Всероссийская стратегическая сессия, посвящённая человекоцентричным сервисам и услугам.

Представители почти пятидесяти регионов посетили Липецкую землю для участия в мероприятии.

Открыл программу сессии губернатор региона Игорь Артамонов. В своем приветственном слове он обозначил важность внедрения клиентоцентричного подхода и отметил, что в 2024 году в регионе продолжится работа в этом направлении.

Ведущими спикерами мероприятия выступили заместители губернатора Липецкой области Ольга Белоглазова и Сергей Курбатов, исполняющий обязанности директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Кирилл Албычев, Руководитель «Производственной системы» госкорпорации «Росатом» Константин Грабельников, Директор дивизиона «Качество жизни» Александр Пироженко и другие.

Форум дал возможность объединить лучшие методики для разработки единой модели клиентоцентричности.

Напомним, что на текущий момент в нескольких регионах нашей страны, в том числе в Липецкой области, уже созданы и работают лаборатории пользовательского тестирования. Они определяют уровень соответствия требованиям клиентоцентричности и дают рекомендации по улучшению качества сервисов с точки зрения пользователя.

Планируется, что до конца 2024 года стандарты клиентоцентричности будут внедрены во всех федеральных и региональных органах исполнительной власти.