«Итоги работы ОБУ «УМФЦ Липецкой области» в 1 полугодии 2015г.»

На состоявшемся 16 июля текущего года совещании были рассмотрены итоги работы ОБУ «УМФЦ Липецкой области» за первое полугодие и перспективы развития на второе полугодие 2015 года. В частности, особое внимание уделили:

— предоставлению услуг Росреестра и Кадастровой палаты;

— организации оказания услуг для представителей малого и среднего бизнеса на базе офисов «Мои Документы»;

— проблемам развития мобильных офисов предоставления государственных и муниципальных услуг;

— мероприятиям, направленным на увеличение доли граждан, зарегистрированных в единой системе идентификации и аутентификации.

Отметим, что сегодня в каждом районе и городском округе области действует свой МФЦ. На сегодня их 22. С 1 января 2014 года областное бюджетное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр Липецкой области» стало централизованным и продолжает свою работу уже полтора года.

Главное достоинство нового формата работы – оказание полного спектра федеральных, региональных и муниципальных услуг, обеспечение межведомственного взаимодействия, реализация принципа «одного окна».

В 2014 году Липецкая область участвовала в пилотном проекте «Мои документы» и уже сегодня все МФЦ на территории региона приобрели обновленные очертания, яркие цвета, удобную и понятную навигацию для каждого заявителя.

На совещании была выражена благодарность органам исполнительной и законодательной власти за средства, выделенные на закупку автомобилей для развития сети мобильных офисов «Мои документы» и здания для нового современного центра предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» в Сокольском районе города Липецка, открытие которого запланировано к концу 2015 года. Указанные мероприятия направлены на увеличение охвата и доступности государственных и муниципальных услуг для заявителей, что позволит сделать процесс их получения более комфортным и удобным.

Организация предоставления услуг в «шаговой» доступности осуществляется на базе администраций сельских поселений и библиотек. Сегодня жителям области 125 удаленных офисов помогают получить необходимую информацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг. По итогам 1 полугодия 2015 года в них обратилось около 15 тысяч граждан.

Во всех многофункциональных центрах установлены пульты оценки качества оказания государственных и муниципальных услуг. Каждый заявитель имеет возможность оценить, на сколько компетентно была оказана ему та или иная услуга. Их общее количество около 400.

С каждым годом популярность МФЦ растет, так число обратившихся за услугами в 1 полугодие 2015 года составило около 800 тысяч, что значительно больше в сравнении с 1 полугодием 2014 года на 70 тысяч обращений.

В УМФЦ действует единая справочная служба, которая пользуется популярностью у граждан. С помощью центров можно получить консультацию по любому интересующему вопросу, а также осуществить предварительную запись на получение услуг в любое удобное время. За отчетный период поступило более 80 тысяч звонков.

Повышение показателей связано с увеличением общего количества оказываемых услуг и с поэтапной передачей полномочий от органов власти всех уровней. Активно продолжается передача полномочий по предоставлению государственных услуг Росреестра и Кадастровой палаты.

По итогам состоявшегося совещания были определены следующие задачи:

— работа и передача информации должны производиться в полностью автоматизированной форме;

— запросы и взаимодействие с органами государственной власти должны осуществляться с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия;

— проведение мероприятий, направленных на соблюдение принципа экстерриториальности;

— развитие работы мобильных офисов «Мои документы» в части предоставления государственных и муниципальных услуг заявителям.

В рамках совещания состоялось награждение почетными грамотами и благодарственными письмами администрации Липецкой области. За большой вклад в создание и развитие системы МФЦ на территории Липецкой области были награждены Почетными грамотами главы администрации руководитель Елецкого отдела Савенкова Н.В., руководитель Долгоруковского отдела Лукин О.Л., также Благодарность главы администрации получили руководитель Задонского отдела Глумова Е.А., руководитель Лебедянского отдела Докиенко Л.М., руководитель Усманского отдела Смольянинов А.Ю. и Чеботарева И.С. начальник отдела взаимодействия с органами государственной власти, контроля качества и работы с обращениями граждан ОБУ «УМФЦ Липецкой области».