Уполномоченный многофункциональный центр
Около двух миллионов обращений жителей области обработали за 2013 год специалисты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих в каждом муниципальном районе и городском округе.
Липецкая область – занимает первое место в ЦФО по созданию в рамках административной реформы полноценной системы МФЦ. В 2013 году распоряжением администрации Липецкой области был создан уполномоченный многофункциональный центр (УМФЦ), призванный централизовать систему МФЦ Липецкой области. Помимо открытых за прошедшие пять лет 20 муниципальных многофункциональных центров, в 2013 году подготовлен и открыт ещё один высокотехнологичный многофункциональный центр на территории г. Липецка. Открыто и функционируют два учебно-тренировочных центра на базе филиала МФЦ г. Ельца, на 24 рабочих места и отдела МФЦ г. Липецка на 12 рабочих мест.
В сельских администрациях установлены и подключены к системе 132 информационных терминала. Жители отдаленных сёл могут обратиться в удалённые офисы МФЦ, которых сейчас уже 102. Для большей доступности работает мобильный cull-центр, который обслужил более 100 тысяч обращений в год. Действует и постоянно обновляется специально созданный портал системы МФЦ. Более 700 человек обучено компьютерной грамоте. За 2013 год поступило более 2000 заявок на приобретение универсальных электронных карт. Удовлетворённость граждан обслуживанием в МФЦ в 2013 году составила 87процентов.
Внедрён единый корпоративный стиль и кодекс этики сотрудников МФЦ, а проводимые конкурсы профессионального мастерства получили одобрение на федеральном уровне.
Для повышения качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг и достижения показателей, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601, в регионе в течении трёх ближайших лет появятся ещё два отдела МФЦ в Липецке и около 30 удаленных офиса во всех районах. По расчётам УМФЦ уже в 2014 году планируется стопроцентный охват населения области при оказании услуг по принципу «одного окна», который планировалось обеспечить к 2015 году. К этому времени другие российские регионы в соответствии с указом главы государства должны достичь результата – не менее 90 процентов охвата. С февраля месяца начнёт свою работу автоматизированная информационная система МФЦ. Набранные в Липецкой области высокие темпы административной реформы, как не раз отмечал руководитель исполнительной власти региона Олег Королев, существенно облегчает гражданам сбор и получение необходимых справок и документов, исключая коррупционную составляющую.
