В липецком МФЦ прошел тренинг для сотрудников

Команда центров «Мои Документы» продолжает работу в рамках обучения Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям. Участники погрузились в тему профилактики профессионального выгорания — особенно актуальную для специалистов, чья деятельность направлена на работу с людьми.

Для разработки ценных и реально действующих решений важно максимально погрузиться в тему. Для этого привлекаются профессионалы и эксперты. Одним из таких стал клинический психолог АНО «Спаси жизнь» Диомид Бузулан. Встреча была не просто лекцией, а живым и открытым диалогом. Вместе с экспертом проектная команда:

— погрузилась в суть проблемы: что такое выгорание на самом деле и как его распознать на ранней стадии;

— разобрали практические инструменты профилактики;

— обсудили, как беречь свои ресурсы, способы борьбы с уже накопившимся стрессом и эмоциональной усталостью.

Сеть МФЦ Липецкой области — это 26 офисов и более 400 государственных и муниципальных услуг в одном окне. За всем этим стоят люди, и их эмоциональное состояние напрямую влияет на качество обслуживания жителей региона. Профилактика выгорания помогает сохранять концентрацию, что снижает риск ошибок при оформлении документов, даже самых сложных.

«Забота о психологическом комфорте наших сотрудников — это забота о качестве услуг для каждого жителя области. Когда мы в ресурсе, мы можем делать свою работу ещё лучше, оставаться внимательными и доброжелательными к нашим заявителям! Благодарим Диомида Бузулан и АНО «Спаси жизнь» за глубокий разбор темы и практические советы, которые помогут нашей команде оставаться сильной и энергичной!», — поделился директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Алексей Тихонов.