Вдохновляющий пример профессионализма и человеческого тепла

Наталья Татьянина — человек, в котором сочетаются профессиональная сила, внутренняя дисциплина и человеческое тепло. Она с самого начала своей карьеры выбрала путь, где важны не только знания, но и умение слушать, помогать и вдохновлять.

Образование и развитие

Высшее образование стало для Натальи прочным фундаментом, на котором она строит свою карьеру. Но не менее важно — её стремление к постоянному развитию. Она прошла курсы «Финансовая грамотность», «Гарант» и «КонсультантПлюс». Это говорит о том, что она не просто следит за трендами, а внедряет их в свою работу.

Цифровой вклад в развитие МФЦ

Наталья Александровна — ведущая сила в секторе пользовательского сопровождения в центральном отделе МФЦ г. Липецка. Ежедневно она помогает людям в оформлении услуг через портал Госуслуг, ведёт отчётность и помогает гражданам в зоне ресепшн. В год она оказывает более пяти тысяч услуг в электронном виде — это не просто цифра, а реальный вклад в упрощение жизни людей.

— Самые популярные услуги — это предоставление льгот на ЖКХ, субсидии, различные справки из пенсионного фонда, оплата налогов, запись к врачу и многое другое, — рассказала Наталья.

Её работа — это большой вклад в цифровую трансформацию МФЦ. Наталья делает государственные услуги доступными и понятными.

Наставник и ментор

Специалист является не только исполнителем, но и наставником. За время работы она обучила шесть новых сотрудников, передав им не только знания, но и профессиональную этику, внимательность к деталям и ответственность за результат.

— Главное моё достижение — это передача опыта новым сотрудникам. Идти рядом с ними на протяжении всего этапа обучения, а потом получать положительные отклики от сотрудника, — поделилась Наталья.

Награды и признание

В 2024 году Наталья Александровна отмечена благодарственным письмом Управления социальной политики Липецкой области. Это настоящее признание её вклада в развитие МФЦ и улучшение качества жизни граждан.

Человек с большой буквы

Наталья — пример того, как профессионализм сочетается с человечностью, как ответственность и вдохновение могут работать вместе. Специалист искренне радуется, когда видит, что клиент уходит счастливым и довольным.

— Надо чувствовать человека. Если он пришёл немного раздраженный, нужно с ним спокойной разговаривать. Он чувствует твою положительную энергетику и успокаивается, — отметила Наталья.