Итоги работы УМФЦ Липецкой области за 9 месяцев 2015г.
На совещании 16 октября текущего года были подведены итоги работы Уполномоченного МФЦ Липецкой области за 9 месяцев 2015г.
На мероприятии присутствовали представители управления государственной службы и кадровой работы администрации региона, ОБУ «УМФЦ Липецкой области» и его структурных подразделений, представители СМИ.
Обсуждались проблемы предоставления услуг Росреестра и Кадастровой палаты, аспекты реализации принципа «экстерриториальности», проблемы автоматизации работы и передачи информации в электронном виде, взаимодействие с органами государственной власти по вопросам оказания публичных услуг, уделено внимание организации предоставления услуг для представителей малого и среднего бизнеса на базе офисов «Мои Документы».
С целью увеличения охвата и доступности государственных и муниципальных услуг для заявителей запланировано в декабре 2015 г. открытие нового современного центра «Мои Документы» в активно развивающемся Сокольском районе города Липецка, что позволит жителям близлежащих районов и населенных пунктов получать услуги максимально быстро и удобно.
Количество обращений за услугами продолжает расти, а это означает, что они востребованы у населения. За 9 месяцев 2015 года поступило 1,4 млн. личных обращений, что на 250 тыс. больше по сравнению с аналогичным периодом 2014г. Более 124 тыс. звонков поступило в единую справочную службу УМФЦ, что в 3 раза больше отчетной даты 2014 г. Также получить всю необходимую информацию о деятельности центров «Мои Документы» и осуществить предварительную запись на получение услуг в любое удобное время можно посредством сайта umfc48.ru, через который обратилось около 70 тысяч человек, что свидетельствует о востребованности данных сервисов.
Повышение показателей связано с увеличением общего количества оказываемых услуг и с поэтапной передачей полномочий от органов власти всех уровней.
С целью увеличения перечня услуг, в том числе в рамках жизненных ситуаций, в 3 кв.2015 г. Уполномоченным МФЦ было заключено 7 дополнительных соглашений и 2 основных с ФСС, УСЗН, Управлением дорог и транспорта, Департаментом образования г. Липецка, Росреестром, УФНС.
По итогам состоявшегося совещания были определены задачи на 4 квартал 2015 г.:
— реализация мероприятий «Дорожной карты», в том числе совместная разработка технологических схем с органами исполнительной власти и реализация принципа экстерриториальности предоставления услуг;
— совершенствование механизмов предоставления госуслуг, автоматизация работы и передача информации в электронном виде;
— оказание государственных и муниципальных услуг по всем жизненным ситуациям, в том числе внедрение услуг малого и среднего бизнеса во всех центрах «Мои Документы».
